Dr. Fleischhauer hat geschrieben: Kurzum, was gibt es hier eigentlich zu diskutieren. Das Räume leer stehen, das die Börse leergekauft ist, das ich langsamer vorankomme? Nein also wirklich, wo liegen hier eigentlich bei vielen die Prioritäten im Leben ?
Entschuldige, aber den Kritikern der Aktion zu unterstellen, sie hätten falsche Prioritäten im Leben oder kein Realleben ist schlicht falsch. Niemand zwingt einen, 100 Patienten am Tag zu behandeln und ich würde jetzt mal ungesichert behaupten, dass die wenigsten der Kritiker das tun.
Ich gehöre als Top 10 Spieler wahrscheinlich zu denen, denen gerne mal unterstellt wird, sie hätten kein Leben. Was so nicht stimmt. Ich bin voll berufstätig, habe zahlreiche Ehrenämter und auch Familie, die sich nicht vernachlässigt fühlt. Ich bin nur fast rund um die Uhr online und kann deshalb immer mal wieder zwischendurch, in meinem 3-Minuten-Päuschen, meine Pats verschieben. Andere schreiben da vielleicht ne SMS, rauchen ne Zigarette oder essen ein Stück Schokolade, mein Genussmittel ist eben KH.
Und da liegt bei dieser Aktion für mich der Haken der Geschichte. Diese Woche war für mich kein wirklicher Genuss. Wenn ich nämlich die Simulanten behandeln wollte, musste ich in dieser Woche sehr viel mehr Online-Zeit verbringen und immer wieder die Brech-Patienten rausfischen, andere überweisen, sehr viel mehr Einfluss aufs Spielgeschehen nehmen wie sonst. Die großen Patienten teilweise sogar 5mal umsetzen, was einfach nervig ist. Obwohl ich in dieser Woche Überstunden abfeiere und krankheitsbedingt sogar im Bett liege und Langeweile habe, hat mich diese Aktion im wahrsten Sinne des Wortes angekotzt. Und darüber tröstet mich auch nicht hinweg, dass ich durch Vorausplanung von dieser Aktion profitiert habe, einen Rang gestiegen bin, die 68. Auszeichnung bekommen habe und lästige Konserven-Patienten an der Börse los wurde und sogar meine Mini-ÄV immer erfolgreicher wurde.
Ich empfand diese Woche nicht als Genuss sondern irgendwie anstregend, war aber weil ich tatsächlich einen gewissen Ehrgeiz habe (und der ist keineswegs verwerflich, sondern gehört zu Sport und Spiel dazu, Mensch-ärgere-dich-nicht spiele ich ja wohl auch um zu gewinnen, wenn ich entspannen will, dann male ich Mandalas), zum Durchhalten motiviert. Normalerweise bin ich in so Sachen auch Stoiker und denke mir, wozu aufregen, das geht vorüber.
Was mich vor allem dazu trieb und treibt hier Kritik zu üben, ist/war ab einem gewissen Punkt das Verhalten der Offiziellen.
- Auf die vorgebrachte Kritik - egal ob berechtigt oder nicht - wird nicht oder kaum reagiert, sogar die Schuld für das Desaster auf einen User (der hatte sich das gewünscht) abgewälzt. Das ist einfach kein Stil! So geht man nicht mit Kundschaft um. Mich persönlich enttäuscht das.
- Es besteht keine Einsicht und auch nicht der Wille einen (menschlichen) Fehler einzugestehen. Diese Aktion war nicht oder nur schlecht durchdacht, schlecht geplant und schlecht getimet. Da beißt die Maus kein Faden ab. Ich wiederhole noch mal die vorgebrachten Punkte: Schulferien, Urlaubszeit, Feiertage führen sowieso schon zu leeren Börsen; die Brecheritis gabs nicht zusätzlich sondern alleinig, was selbst bei 80 Pats täglich eher ungewöhnlich ist; Neueinsteiger und Spieler im unteren Level wurden vergrault, weil es einfach gar zu öde war.
Die Aktion mag ja meinetwegen genauso vielen gefallen haben, wie nicht gefallen, aber eine Werbung für ein an sich pfiffiges Spiel und in das Vertrauen zum Unternehmen war sie definitiv nicht.
Für so einen groben Planungsfehler, der zu so hoher Unzufriedenheit bei der Kundschaft führt, - und dass das der Fall ist zeigt der Thread -, rollen in anderen Branchen Köpfe.
Ich erinnere nur an mein Bluse-Knopf-Beispiel. Gesetzt den Fall, sowas würde tatsächlich passieren und bei der Geschäftsleitung des Mode-Unternehmens D & B würden nach Start einer Wochen-Werbeaktion schon am Starttag zahlreiche Beschwerden der Kundschaft über dasselbe Versäumnis/den selben Fehler eingehen, was würde sich der Filialleiter wohl anhören müssen und wie würde sich die Geschäftsleitung in diesem Fall verhalten?!?
Schicke Spiele zu machen und anzubieten ist das eine, den Umgang mit den Kunden (und Menschen) muss man heutzutage als dienstleistendes IT-Unternehmen auch beherrschen. Sorry!
Gruß
Dr. Iatro Phobia, ÄV Semmelbruch & Sauerweis, Station 9
PS: Und ehe mir unterstellt wird, ich hätte jetzt zur Guillotinierung des armen Programmierers oder Spieleplaners aufgefordert, nein, das habe ich nicht. Shit Happens - ok in diese Fall wohl eher Puke Happens
- das ist einfach menschlich, bur zugeben müsste man es halt und daraus lernen.
