KapiHospital

... bitte möglich machen, bzw. reparieren, danke.

Gruß, Wurzelfee

Hallo Wurzelfee,

hier gibt es anscheinend gerade Schwierigkeiten bei manchen Mobilfunkanbietern , das tut uns sehr leid!
Bitte habe noch etwas Geduld

Viele Grüße
marpacifico

guten Morgen,

ich habe irgendwie nicht den Eindruck, dass der Betreiber sehr um Fehlerbehebung bemüht ist.

Braucht er dass Geld der Spieler nicht mehr?

Gruß, Wurzelfee.

Leider sind uns da selbst die Hände gebunden . Wir stehen jedoch schon mit unserem Zahlungsanbieter in Kontakt, der hoffentlich bald eine Lösung finden wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

Hallo zusammen. Versuche seit Tagen Coins zu kaufen. Ich verstehe nicht, warum der Anbieter das Problem nicht lösen kann.
LG peber

Hallo peber,

Es tut uns sehr leid, dass es hier Probleme gibt.

Leider können derzeit über einige Mobilfunkbetreiber keine Zahlungen per SMS durchgeführt werden, da die Bundesnetzagentur Prüfungen durchführt. Hierauf haben leider weder wir noch unser Zahlungsanbieter Einfluss.

Wir können daher derzeit nur um Geduld bitten, bis die Bundesnetzagentur ihre Prüfungen abgeschlossen hat und die Services der Mobilfunkanbieter wieder freigibt.

Bis dahin würden wir dir empfehlen, dich mal bei unseren anderen Zahlungsmethoden umzusehen. Vielleicht ist hier ja eine andere Option dabei, die dir zusagt.

Viele Grüße,
lolamontez19

Hallo zusammen. Danke lolamontez19 für deine Antwort, dann weiss ich woran es liegt.
Bleibt gesund und liebe Grüsse peber

auch nach 2 Wochen ist es noch immer nicht möglich, per Handy zu kaufen.
Wenn der Betreiber dermaßen unfähig ist, dann nehmt bitte auch das Angebot aus dem Programm, damit man sich als User nicht beständig darüber ärgern muss.

Offensichtlich interessiert es den Betreiber eh nicht mehr, ob hier noch Leutz spielen oder nicht.
Ist schon recht, ich kann mein Geld auch woanders ausgeben,... Klopapier ist ja sehr gefragt jetzt, hab ich gemerkt.

Wurzelfee.

Liebe Spieler,

auch für uns ist die Situation mit den SMS-Zahlungen nicht schön.

Wir stehen bereits in engen Kontakt mit dem Zahlungsanbieter, wegen diesem Problem. Man hat uns mittlerweile mitgeteilt, dass nach einer Untersuchung der Bundesnetzagentur, einige Anpassungen bei den Netzbetreibern vorgenommen werden müssen.

Daher wird diese Bezahlmethode bedauerlicherweise frühestens ab 01.04.2020 für Telekom und Vodafone wieder möglich sein. Für O2 Nutzer folgt die Freischaltung nicht vor dem 15.04.2020

Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns.

Wir bitten jedoch um euer Verständnis, dass die aktuelle Krisensituation auch für die Mitarbeiter der Mobilfunk- und Zahlungsanbieter eine Herausforderung darstellt.

Uns wurde jedoch versichert, dass die zuständigen Techniker und Programmierer ihr Bestes geben, den Service so schnell es geht wieder zu ermöglichen.

Wer mag kann in der Zwischenzeit auch auf einen anderen Zahlungsanbieter ausweichen

VG