kritik

[Gast]

was mir leider und nicht nur mir verstärkt auffällt, ist das wenn man hilfe benötigt oder etwas im spiel nicht passt (bugs....) einfach ignoriert wird. ist hier im forumn iemand wer für probleme zuständig? denn dafür sollte ja ein forum sein. dieses forum hier stirbt immer mehr so wie das spiel.
neue herausforderungen sind so gut wie keine. keine neuen level, obwohl immer mehr den chef schon erreicht haben.......
und wenn das spiel probleme macht, ist nicht immer sofort der user schuld. nicht alle rechner sind schlecht gewartet. und probleme sind schon vorprogrammiert wenn wieder ein event war. so wie jetzt wieder.
also bitte leute kümmert euch mehr um eure spieler

[littlered]

Ich nehme an du beziehst dich auf deinen gestrigen Beitrag im Bugbereich. Bitte bedenke dass das Team am Wochenende nicht vollständig besetzt ist und es somit zu etwas längeren Antwortzeiten kommen kann. Auch hast du dich ja am Nachmittag gemeldet, die Foren werden in der Regel jedoch schon Mittags erledigt. Als langjähriges Forenmitglied weißt du dies sicherlich jedoch auch. Ich werde mir den Fall natürlich dann gleich noch ansehen, keine Sorge.

[Gast]

da gehts nicht nur um gestern sondern allgemein. und es haben auch andere das gleiche problem, auch unter der woche.
aber egal. man lernt mit der zeit sich selbst so gut als möglich zu helfen. oder kontaktiert andere forenteilnehmer.
die hilfe die früher hier mal war egal ob bugs oder hilfe bei anderen dingen, gibts nicht mehr oder man wartet endlos auf antworten

[Gast]

Hallo Nightwitch, es kann vorkommen das ein Problem an eine höhere Ebene weiter gereicht werden muss. Dieses kann dann zu eine Verzögerung in eine Antwort führen. Ich bin zwar kein Upjers Support, jedoch kenne ich den Werdegang von manchen "Support Ticket". Ich kann mich nicht beklagen über den Support hier.

LG
Jossie

[Gast]

Hallo Nightwitch, es kann vorkommen das ein Problem an eine höhere Ebene weiter gereicht werden muss. Dieses kann dann zu eine Verzögerung in eine Antwort führen. Ich bin zwar kein Upjers Support, jedoch kenne ich den Werdegang von manchen "Support Ticket". Ich kann mich nicht beklagen über den Support hier.

LG
Jossie

Hallo Jossie,

sorry wenn ich mich einklink, aber ich geh mal davon aus das Nigtwitch eher die Kommunikation meint. Ein zeitnahes "wir kümmern uns drum" oder ein "Problem ist bekannt, dauert jedoch in der Behebung etwas länger" würde schon viel Wind aus den Segeln nehmen

Bei vielen Dingen ist es leider so das gar keine Stellungnahme kommt oder eben erst dann wenn die Emotionen bereits übergeschwappt sind.

[Gast]

Hallo Nightwitch,

ich hab mir Deinen Post mehrmals durchgelesen.

In einem Punkt muss ich Dir Recht geben, das Forum stirbt zusehends, jedoch kann ich Deine Kritik an der Bearbeitung von Bug- und Fehlermeldungen nicht nachvollziehen.
Klar kann man BUgs und Fehler im Spiel hier posten, allerdings sehe ich ein Forum nicht vorrangig als Instanz um dieses zu tun. Dafür gibt es ein Ticketsystem, welches hier bei Kapi sehr schnell und meistens zufriedenstellend funktioniert.
Bei mir und auch einigen meiner Kollegen war es bisher so, wenn wir ein Ticket geschrieben haben, bekamen wir sehr schnell Antwort, dass daran gearbeitet wird und die Behebung des Fehlers hat selten mehr als 24 Stunden gedauert.

mit Kollegialen Grüßen

Dr. DarkSun

[Gast]

Hallo Jossie,

sorry wenn ich mich einklink, aber ich geh mal davon aus das Nigtwitch eher die Kommunikation meint. Ein zeitnahes "wir kümmern uns drum" oder ein "Problem ist bekannt, dauert jedoch in der Behebung etwas länger" würde schon viel Wind aus den Segeln nehmen

Bei vielen Dingen ist es leider so das gar keine Stellungnahme kommt oder eben erst dann wenn die Emotionen bereits übergeschwappt sind.

Hi silvisuess, auch hier könnten wir eine Grundsatzdsiskussionen führen, obwohl ich dir insofern recht geben muss, dass "wir haben zur Kenntniss genommen" nicht schadet.
Ein Ticket System ist eben da um solche Missverständnisse zu vermeiden & bei den meisten Browsergame Unternehmen eingeführt.

Ein "Server down" & 3 oder 4 Meldungen dazu sind durchaus sinnvoll in einem Forum Bug Bereich gemeldet.
Das Ganze hier hin zu verlagern wäre vielleicht nicht sinnvoll und somit sollte ein User bevorzugt das "Ticket System" verwenden.

Nicht das ich gegen Support in Forum bin, im Gegenteil. Ein Forum kann, wenn von beiden Seiten, User & Teamler, richtig genutzt, einen unschätzbaren Wert mit sich tragen.

LG
Jossie